Neste espaço, poderá consultar as perguntas mais frequentes na interacção dos municipes com os serviços da Câmara Municipal de Lagoa. Seleccione a área que pretende consultar ou escreva o assunto a pesquisar:
Advertência: As FAQs pretendem disponibilizar ao cidadão informação relevante e de caráter geral. Não respondem a casos concretos, não se constituem como um aconselhamento jurídico, nem dispensam a consulta do texto legal sempre indicado, quando aplicável.
O Centro de Deposição, funciona da seguinte forma:
• Entrada no espaço;
• Check-in no Controlo de Entradas/Saídas;
• Pesagem da viatura;
• Subida ao patamar de descarga;
• Descarga dos resíduos no contentor respetivo;
• Descida do patamar de descarga;
• Pesagem da viatura vazia;
• Check-out no Controlo de Entradas/Saídas;
A adesão à fatura por correio eletrónico permite a receção das faturas de forma mais rápida no seu correio eletrónico, permitindo aceder sempre que necessário, em qualquer hora e lugar, substituindo o arquivo em papel por um arquivo digital, uma vez que permite guardar os documentos em suporte digital.
Registe-se em Serviços Online e adira à receção da fatura por correio eletrónico.
Pode solicitar a receção das suas faturas de forma eletrónica diretamente no correio eletrónico assim como aceder a um conjunto de operações tais como a consulta de informação relativa a processos pessoais ou submeter formulários aos serviços por via eletrónica.
Em alternativa, pode enviar um correio eletrónico para secretaria.aguas@cm-lagoa.pt com a indicação do número de consumidor, do nome do titular do contrato e o correio eletrónico para onde pretende que a fatura seja enviada.
Os utilizadores que disponham de título válido para a ocupação de um imóvel podem solicitar a contratualização dos serviços de abastecimento público de água, de saneamento de águas residuais urbanas e de gestão de resíduos urbanos sempre que os mesmos se considerem disponíveis.
O título válido tanto pode resultar da compra do imóvel, arrendamento ou de outro documento que legitime a ocupação do imóvel, nomeadamente de usufruto ou comodato.
Pode solicitar a contratualização através dos Serviços online, ou em alternativa remetendo o impresso devidamente preenchido e os documentos instrutórios para: secretaria.aguas@cm-lagoa.pt
Para aceder aos formulários clique aqui:
• Estão no site antigo
Para qualquer esclarecimento ligue 282 380 421 nos dias úteis entre as 9h00m e as 12h30m e as 14h00m e as 16h30m ou envie um email para: secretaria.aguas@cm-lagoa.pt
O débito direto é uma forma prática e cómoda de pagar as faturas.
Registe-se em Serviços Online e adira ao pagamento através de débito direto.
Em alternativa, pode enviar um email para secretaria.aguas@cm-lagoa.pt com a indicação do número de consumidor, do nome do titular do contrato, juntar o formulário preenchido e assinado.
Sim. Existem 13 pontos de recolha de olhos usados espalhados pela cidade de Lagoa.
Os óleos que poderão ser depositados no oleão são: Óleos vegetais: girassol / soja / palma / colza; Azeite; Óleos de conservas.
Não podem ser colocados: Margarina; outros resíduos de alimentos resultantes da fritura alimentar; Óleo lubrificante de motores.
Sim, o Regulamento Municipal do Serviço de Abastecimento Público de Água do Município de Lagoa aprovado, e em vigor desde o dia 21 de novembro de 2015, prevê a tarifa social para a água que, consiste na isenção das tarifas de disponibilidade e na aplicação ao consumo total do utilizador doméstico da tarifa variável do primeiro escalão, até ao limite mensal de 15 m³, e tem a duração de 1 ano, podendo ser renovado.
Este tarifário é aplicável aos utilizadores finais em situação de carência económica comprovada pelo sistema da segurança social, aplicando-se aos utilizadores domésticos que beneficiem de, pelo menos, uma das seguintes prestações sociais:
• Complemento Solidário para Idosos;
• Rendimento Social de Inserção;
• Subsídio Social de Desemprego;
• 1.º Escalão do Abono de Família;
• Pensão Social de Invalidez.
Os resultados das análises laboratoriais realizadas pela EPAL no cumprimento da legislação em vigor, encontram-se disponíveis em Divulgação de dados da Qualidade da Água.
Recomenda-se a sua substituição de modo a reduzir ao mínimo os teores de chumbo na água.
O valor do pH (potencial hidrogeniónico) traduz a acidez ou a alcalinidade da água. A escala do pH compreende valores entre 0 e 14, sendo que um pH igual a 7,0 indica uma solução neutra.
O pH da água da EPAL cumpre os valores estipulados pela legislação em vigor (≥6,5 e ≤9 unidades de pH).
É uma bactéria causadora de infeção no Homem, como a doença do Legionário e a febre de Pontiac. A doença do Legionário é uma forma de pneumonia que, para além de afetar os pulmões, tem efeitos noutros órgãos e é fatal em cerca de 12% dos casos.
Manifesta-se inicialmente por febres altas, arrepios, dores musculares e de cabeça, com ocorrência de tosse seca e dificuldade respiratória.
São eletrodomésticos, equipamentos eletrónicos, móveis velhos e outros resíduos que, dadas as suas características ou volume, não podem ser depositados nos ecopontos, nem no contentor para os resíduos indiferenciados. Os ecocentros têm capacidade para receber alguns destes equipamentos.
Consideram-se Resíduos quaisquer substâncias ou objetos (podendo incluir o que resta de matérias-primas após a sua utilização e que não possam ser consideradas subprodutos ou produtos) de que o detentor se desfaz ou tem intenção ou obrigação de se desfazer – alínea a) do artigo 3º do Decreto-lei n.º 239/97 de 9 de setembro.
Regras de deposição de resíduos:
Depositar sempre o lixo dentro do contentor e em sacos plásticos devidamente fechados (no caso do contentor se encontrar cheio, desloque-se a outro contentor mais próximo ou guarde o lixo em casa, depositando-o no dia seguinte);
• Deixar o contentor sempre fechado;
• Não colocar publicidade no contentor;
• Não danificar o contentor;
• Não deslocar o contentor do local estabelecido.
A “dureza” na água para consumo humano é causada essencialmente pela presença de sais de cálcio e de magnésio, sendo considerada “dura” quando existem valores significativos destes sais e “macia” quando contém pequenas quantidades.
Os níveis de dureza da água da EPAL distribuída na cidade de Lisboa, situam-se entre 40 mg/L e 170 mg/L de carbonato de cálcio (CaCO3), sendo o valor médio 80 mg/L. Nestas gamas a dureza da água não apresenta risco para a saúde do consumidor.
Nota | O valor de 80 mg/L de carbonato de cálcio corresponde a 8 graus franceses (ºfH), a 4,4 graus alemães (ºdH) e a 0,8 mmol/L.
Esta cor está associada à presença de ferro na água, situação que pode ser atribuída à sua existência nas origens da água, bem como a fenómenos de corrosão de condutas de aço ou de ferro fundido instaladas no sistema de distribuição e nas redes prediais.
As concentrações de ferro na água distribuída pela EPAL cumprem os valores paramétricos exigidos por lei (0,2 mg/L), não representando risco para a saúde pública.
O cloro é um desinfetante utilizado no tratamento da água para garantir a qualidade microbiológica da mesma ao longo de todo o seu percurso, desde as Estações de Tratamento, passando pela Rede de Distribuição até às torneiras dos Clientes.
O cloro é adicionado à água em doses baixas mas suficientes para garantir os valores do cloro residual, adequados à manutenção da qualidade microbiológica da mesma, de acordo com o recomendado na legislação nacional (Decreto-Lei nº 306/2007, de 27 de agosto, 0,2 a 0,6 mg/L de cloro residual livre).
Ocasionalmente, o cheiro e o sabor do cloro podem ser sentidos, aconselhando-se nestes casos a deixar repousar a água por alguns minutos até que desapareça o cheiro e o sabor.
A cor branca deve-se à existência de ar dissolvido na água, com a formação de pequenas bolhas, aliás, são microbolhas. É originada, principalmente, por oscilações de pressão nas tubagens ou reservatórios que tornam a água, momentaneamente, esbranquiçada.
Esta aparência é pontual e passageira, e não afeta a qualidade da água. Se se deixar a água repousar por uns instantes num copo ou jarro transparente, facilmente se verá como a água volta a ficar límpida.
Após falta de água ou ausência prolongada do local (ex. férias), podem ocorrer ruídos na canalização e ao abrir a torneira a água pode sair aos “jorros”, sendo provocados pela existência de ar nas canalizações. Aconselhamos a deixar correr a água durante alguns minutos.
Os utilizadores podem denunciar a todo o tempo os contratos de fornecimento de água, de recolha de águas residuais urbanas ou de recolha de resíduos urbanos que tenham celebrado por motivo de desocupação do local de consumo, desde que o comuniquem por escrito à entidade gestora, indicando a leitura final, e facultando nova morada e contacto, para caso exista necessidade de envio de fatura ou devolução de créditos.
O utilizador deve facultar o acesso ao instrumento de medição nos 15 dias subsequentes ao pedido de desligação, sendo que nos casos em que não seja possível aceder, por motivo imputável ao consumidor, continua o mesmo responsável pelos encargos entretanto decorrentes do contrato.
Para o efeito poderá efetuar o pedido pelos Serviços Online.
Em alternativa, pode enviar um email para secretaria.aguas@cm-lagoa.pt, juntando o formulário preenchido e assinado, bem como os documentos instrutórios.
Para aceder aos formulários clique aqui:
• Estão no site antigo
Em todo o concelho de Lagoa estão instalados ecopontos. Antes de colocar espalme e escorra as embalagens sempre que possível.
No ecoponto azul: papel e cartão (embalagens de papel e cartão, papel de escrita, revistas e jornais);
No ecoponto amarelo: embalagens, plástico, metal (garrafas, frascos, sacos, esferovite, latas e metalizados);
No ecoponto verde: vidro (garrafas, frascos e boiões);
Contentor de indiferenciados: lixo orgânico (brevemente nos Biorresíduos) e tudo o que não são embalagens.
Para utilizar o Centro de Deposição de Resíduos – Cerca da Lapa, deverá cumprir as seguintes normas: (consultar documento).
A legislação nacional no que respeita à qualidade da água destinada ao consumo humano é o Decreto-Lei nº 306/2007, de 27 de agosto.
Depois de recolhidas, as embalagens usadas são transportadas para uma estação de triagem no Aterro Sanitário do barlavento - ALGAR, onde são submetidas a uma separação ainda mais rigorosa por tipo de material. A triagem confere aos resíduos a homogeneidade e qualidade necessárias à sua reciclagem.
As demonstrações de filtros e purificadores pretendem, por vezes, levá-lo a acreditar que tem uma má qualidade. Recorrem a experiências de eletrólise ou osmose inversa para eliminar os sais minerais e outros compostos naturalmente dissolvidos na água e transformam uma água mineralizada e equilibrada no equivalente a água destilada.
Poderá consultar a informação disponibilizada pela Entidade Reguladora dos Serviços de Águas e Resíduos (ERSAR) sobre este assunto. Clique aqui.
A idade e o estado de conservação das canalizações e hidropressores instalados na rede predial (caso existam) podem alterar as características da água, nomeadamente, o sabor, o cheiro e a cor. A temperatura da água também pode influenciar o seu sabor. Quando a água está fresca é mais agradável ao paladar.
• Materiais recicláveis (embalagens de plástico, metal, vidro, papel e cartão, excepto quando contaminadas);
• Pneus e sucatas;
• Monos: Colchões e mobiliários;
• Eletrodomésticos;
• Ramos de árvores, palmeiras e arbustos e restos de relva;
• Brasas ou outro material incandescente;